FAQ's


1. How do I search for a product?
Know exactly what you want? Use our Search box located in the bottom tab of our website to find the exact product you need, or browse through the results that fit your criteria. You can enter a product number or the product name. 

Savez-vous exactement ce que vous voulez? Utilisez notre zone de recherche située dans l'onglet du bas de notre site Web pour trouver le produit exact dont vous avez besoin ou parcourez les résultats qui correspondent à vos critères. Vous pouvez entrer un numéro de produit ou le nom du produit. 

准确的知道你想要什么?使用我们网站底部标签中的搜索框查找您需要的确切产品,或浏览符合您标准的结果。您可以输入产品编号或产品名称。

2. What delivery service do you offer and what are the shipping costs?FossaBeauty.com offers Standard Delivery and express shipping on all orders. Our standard shipping options are in North America are Canada Post, UPS, USPS. However we offer FREE shipping on all North American orders over $50 and FREE (almost) Global shipping on all orders over $99 with some restrictions.

FossaBeauty.com propose la livraison standard et la livraison express sur toutes les commandes. Nos options d’expédition standard en Amérique du Nord sont Postes Canada, UPS et USPS. Cependant, nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes nord-américaines supérieures à 50 $ et la livraison GRATUITE (ou presque) mondiale pour toutes les commandes supérieures à 99 $, avec certaines restrictions.FossaBeauty.com

为所有订单提供标准配送和快递服务。我们在北美的标准运输选项是加拿大邮政,UPS,USPS。但是,我们提供超过50美元的所有北美订单免费送货和所有超过99美元的订单免费(几乎)全球送货,但有一些限制。

 

3. Do you ship internationally?
Yes, of course. Our international customers love our products.

Oui bien sûr. Nos clients internationaux aiment nos produits.

当然是。我们的国际客户喜欢我们的产品

4. I forgot my password, now what?
Click "Forgot My Password" on the "MY ACCOUNT" sign-in page, which will ask for your email address. After submitting, you will receive an email with a new temporary password. You can then reset your password.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion "MON COMPTE", qui vous demandera votre adresse e-mail. Après la soumission, vous recevrez un email avec un nouveau mot de passe temporaire. Vous pouvez ensuite réinitialiser votre mot de passe.

点击登录页面“我的帐户”上的“忘记密码”,它会询问您的电子邮件地址。提交后,您将收到一封包含新临时密码的电子邮件。然后,您可以重置密码。

5. Where can I purchase Fossa products?
Fossa products are sold through our website and through select retail partners globally. 

Les produits Fossa sont vendus sur notre site Web et auprès de partenaires de vente sélectionnés dans le monde entier.Fossa

产品通过我们的网站和全球精选零售合作伙伴销售。

6. What is product verification.

Imitation, fraudulent and diverted products is increasingly becoming a problem in our global market. Fossa beauty has developed a proprietary track and trace technology which will be embedded into our packaging. Through our website customers will be able to authenticate their product in real time.

Les produits d'imitation, frauduleux et détournés deviennent de plus en plus un problème sur notre marché mondial. Fossa Beauty a développé une technologie exclusive de suivi et de traçage qui sera intégrée à nos emballages. Grâce à notre site Web, les clients pourront authentifier leur produit en temps réel.

模仿,欺诈和转移产品越来越成为我们全球市场的一个问题。 Fossa beauty开发了一种专有的跟踪和跟踪技术,这种技术将嵌入到我们的包装中。通过我们的网站,客户将能够实时验证他们的产品。